التنظيم العاطفي: المهارة التنفيذية التي نادرا ما يتم تدريبها

المهارة القيادية غير المعلنة

يتدرب كثير من القادة على التحليل، واتخاذ القرار، والعرض، والتفاوض، والإنجاز. لكن عددا أقل يتدرب على تنظيم حالته الداخلية أثناء القيام بكل ذلك تحت الضغط. ومع ذلك، فإن التنظيم العاطفي يحدد جودة القيادة في كثير من الأحيان أكثر من الأداء الظاهر.

التنظيم لا يعني أن تكون هادئا طوال الوقت. إنه القدرة على ملاحظة ما يحدث داخلك، واستعادة الاختيار، والاستجابة بثبات كاف يخدم الموقف. يمكن للقائد المنظم أن يكون مباشرا وحاسما وواضحا. الفرق أن رد الفعل لا يقود الغرفة.

الضغط يغير الإدراك. قد يجعل السؤال المحايد يبدو نقدا، أو التأخير يبدو عدم احترام، أو الغموض يبدو خطرا. عندما لا ينتبه القائد لهذا التحول، قد تصبح القرارات دفاعية، والتواصل حادا، ويبدأ الفريق في إدارة مزاج القائد بدلا من التركيز على العمل.

الاتزان يبنى ولا يؤدى

الحضور المتزن يبنى عادة من ممارسات صغيرة ومتكررة: تسمية ما يحدث داخليا، إبطاء الاستجابة الأولى، فصل الحقائق عن الشحنة العاطفية، وسؤال ما الذي يتطلبه الموقف قبل التصرف من العادة.

هذا ليس عملا ناعما أو ثانويا. إنه جزء عملي من نضج القيادة. التنظيم العاطفي يحمي الحكم، ويحافظ على الثقة، ويسمح للمحادثات الصعبة أن تبقى مفيدة. كما يمنح القادة طريقة لحمل المسؤولية من دون أن يصبحوا أكثر قسوة بسببها.

بالنسبة للأشخاص ذوي المسؤوليات العالية، يبدأ العمل غالبا في الخفاء. وقد يكون التغيير الظاهر بسيطا: رسائل أقل تفاعلا، اجتماعات أكثر ثباتا، حدود أوضح، وقرارات أكثر تفكرا. هذه التحولات الصغيرة يمكن أن تغير المناخ العاطفي حول القائد.

كما يمنح التنظيم القائد قدرة أفضل على التمييز. ليس كل شعور قوي يحتاج إلى فعل فوري، وليس كل لحظة غير مريحة مشكلة يجب إزالتها. أحيانا يكون التحرك القيادي الأكثر فائدة هو البقاء حاضرا بما يكفي لفهم ما يطلبه الضغط.

سؤال عملي: ما الحالة العاطفية التي تؤثر في قيادتك غالبا قبل أن تمنح نفسك وقتا للاختيار؟

القادة الأقوى ليسوا بلا ضغط. لقد تعلموا كيف يبقون على علاقة بأنفسهم بينما يكون الضغط حاضرا.